الدعم
شيء لا يعمل، أو سؤال لا تغطّيه الإجابات أدناه؟ اكتب إلينا – يقرأه إنسان.
اكتب إلينا: [email protected] – نردّ خلال 24 ساعة
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل الرصيد؟
الرصيد الواحد يساوي تقريبًا دقيقة من الصوت الملخَّص، فيكلّف فيديو من عشرين دقيقة نحو عشرين رصيدًا لتلخيصه. والتفريغ أرخص من الملخّص. أما الفيديو بلا ترجمات فلا بد من الاستماع إليه بدل قراءته – وهذا تعرّف على الكلام، وهو أغلى. ولا تحتاج إلى حساب شيء من ذلك بنفسك: يظهر سعر التشغيلة قبل أن تبدأها، إلى جانب ما تبقّى لديك.
كيف تعمل الاشتراكات؟
يُفوتَر الاشتراك إما عبر App Store إن اشتركت في تطبيق iOS، أو على الويب إن اشتركت هنا. وفي الحالتين يمكنك إدارته أو إلغاؤه متى شئت من حيث اشتريته، ويستمر حتى نهاية المدة المدفوعة. والويب والتطبيق يتشاركان حسابًا واحدًا، فالخطة المشتراة في أحدهما تعمل في الآخر.
اشتركت على الويب – كيف أستخدم التطبيق؟
افتح التطبيق وانتقل إلى شاشة الخطط. تحت الخطط رابط «تسجيل الدخول» – سجّل الدخول هناك بالبريد الذي دفعت به، فيلتقط التطبيق الخطة التي لديك أصلًا. وتسجيل الدخول يربط أيضًا عملية شراء تمت من App Store قبل أن يكون لديك حساب، فلا شيء تشتريه أو تستعيده مرة ثانية.
كيف تعمل المبالغ المستردة؟
الشراء داخل التطبيق شراء من Apple، وApple هي التي تردّه: اطلب ذلك من سجل مشترياتك في App Store. أما الشراء على الويب فهو من عندنا – اكتب إلينا محدّدًا أي عملية خصم كانت، ونتولى الباقي.
التفاصيل الدقيقة
ما نلزم به أنفسنا وما نحتفظ به: شروط الخدمة وسياسة الخصوصية. أما الخطط وما يشتريه كل رصيد فتجدها في صفحة الأسعار.