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Häufige Fragen

Wie funktionieren Credits?

Ein Credit ist ungefähr eine Minute zusammengefasster Ton, ein zwanzigminütiges Video kostet also etwa zwanzig Credits. Ein Transkript kostet weniger als eine Zusammenfassung. Ein Video ohne Untertitel muss angehört statt gelesen werden – das ist Spracherkennung, und sie kostet mehr. Sie müssen davon nichts selbst ausrechnen: Der Preis eines Laufs steht vor dem Start, neben dem, was Sie noch haben.

Wie funktionieren Abos?

Ein Abo wird entweder über den App Store abgerechnet, wenn Sie es in der iOS-App abgeschlossen haben, oder im Web, wenn Sie es hier abgeschlossen haben. So oder so können Sie es jederzeit dort verwalten oder kündigen, wo Sie es gekauft haben, und es läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Web und App teilen sich ein Konto, ein in dem einen gekaufter Tarif funktioniert also auch im anderen.

Ich habe im Web abonniert – wie nutze ich die App?

Öffnen Sie die App und gehen Sie zum Tarif-Bildschirm. Unter den Tarifen steht ein Link „Anmelden“ – melden Sie sich dort mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie bezahlt haben, und die App übernimmt den Tarif, den Sie bereits haben. Die Anmeldung hängt auch einen App-Store-Kauf an, den Sie getätigt haben, bevor Sie ein Konto hatten, es gibt also nichts ein zweites Mal zu kaufen oder wiederherzustellen.

Wie funktionieren Rückerstattungen?

Ein Kauf in der App ist ein Kauf bei Apple, und Apple erstattet ihn: Fragen Sie ihn in Ihrem Kaufverlauf im App Store an. Ein Kauf im Web ist unserer – schreiben Sie uns, um welche Abbuchung es geht, und wir kümmern uns darum.

Das Kleingedruckte

Woran wir uns halten und was wir aufbewahren: die AGB und die Datenschutzerklärung. Die Tarife und was ein Credit kauft, stehen auf der Preisseite.