Поддержка

Что-то не работает или вопрос не закрывают ответы ниже? Напишите нам – это читает человек.

Напишите нам: [email protected] – отвечаем в течение 24 часов

Частые вопросы

Как работают кредиты?

Один кредит – это примерно минута пересказанного звука, поэтому двадцатиминутное видео стоит около двадцати кредитов. Расшифровка стоит меньше, чем краткое содержание. Видео без субтитров приходится слушать, а не читать – это распознавание речи, и оно стоит дороже. Считать это самому не нужно: цена запуска показана до его начала, рядом с тем, сколько у вас осталось.

Как работают подписки?

Подписка списывается либо через App Store, если вы оформили её в приложении на iOS, либо в вебе, если оформили здесь. В любом случае управлять ею и отменить её можно в любой момент там, где вы её купили, и она действует до конца оплаченного периода. У сайта и приложения общий аккаунт, поэтому тариф, купленный в одном, работает в другом.

Я оформил подписку в вебе – как пользоваться приложением?

Откройте приложение и перейдите на экран тарифов. Под тарифами есть ссылка «Войти» – войдите там с тем адресом почты, которым платили, и приложение подхватит тариф, который у вас уже есть. Вход также привязывает покупку в App Store, сделанную до появления аккаунта, так что покупать или восстанавливать что-либо второй раз не нужно.

Как работают возвраты?

Покупка в приложении – это покупка у Apple, и возвращает её Apple: запросите возврат в истории покупок в App Store. Покупка в вебе наша – напишите нам, о каком списании речь, и дальше мы всё сделаем.

Мелкий шрифт

Чем мы себя обязываем и что храним: Условия использования и Политика конфиденциальности. Тарифы и то, что покупает каждый кредит, – на странице цен.