Kebijakan Pengembalian Dana

Pembelian di aplikasi

Pembelian yang dilakukan di aplikasi adalah pembelian dari Apple, dan Apple yang mengembalikan dananya: ajukan dari riwayat pembelian Anda di App Store.

Pembelian di web

Pembelian yang dilakukan di web kami yang mengembalikan. Dalam 14 hari sejak tanggal pembayaran, kami mengembalikannya secara penuh atas permintaan, tanpa perlu alasan – tulis kepada kami dan sebutkan tagihan yang dimaksud.

Langganan

Langganan ditagih melalui App Store jika Anda berlangganan di aplikasi iOS, atau di web jika Anda berlangganan di sini. Bagaimanapun, Anda dapat mengelola atau membatalkannya kapan saja di tempat Anda membelinya, dan langganan berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Paket berbayar ditagih bulanan dan memberi jatah kredit tiap bulan. Tidak ada pengembalian sebagian untuk bagian periode yang belum terpakai; pengecualiannya adalah pengembalian penuh dalam 14 hari pertama setelah pembayaran.

Kredit

Kredit dipakai per pekerjaan, dihitung dari durasi video, hanya diambil setelah pekerjaan berhasil, dan tidak dapat ditukar dengan uang kecuali diwajibkan hukum. Kredit yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya. Saat sebuah pembelian dikembalikan, kredit yang tersisa dari pembelian itu dihapus dari akun; kredit tidak pernah ditukar dengan uang.

Berapa lama pengembalian dana

Kami menjawab permintaan pengembalian dana dalam 2 hari kerja. Uang kembali ke metode pembayaran yang Anda gunakan, biasanya dalam 5–10 hari kerja; waktu pastinya bergantung pada bank Anda.

Sengketa melalui bank

Jika ada yang salah dengan sebuah tagihan, tulislah kepada kami terlebih dahulu – pengembalian dari kami lebih cepat daripada sengketa. Saat sebuah tagihan disengketakan melalui bank (chargeback), kredit dari pembelian itu dihapus, dan akses dapat ditangguhkan sampai sengketa selesai.

Kontak

Pertanyaan tentang pengembalian dana: support@transcriptube.com.