返金ポリシー

アプリ内での購入

アプリ内での購入はAppleからの購入であり、返金もAppleが行います。App Storeの購入履歴から返金を申請してください。

ウェブでの購入

ウェブでの購入は当社が返金します。お支払い日から14日以内であれば、ご希望に応じて理由を問わず全額を返金します。どの請求かを添えてご連絡ください。

サブスクリプション

サブスクリプションは、iOSアプリで登録した場合はApp Storeを通じて、ここで登録した場合はウェブで請求されます。いずれの場合も、購入した場所でいつでも管理・解約でき、支払い済みの期間の終わりまで有効です。有料プランは月額課金で、毎月一定のクレジットが付与されます。期間の未使用分に対する一部返金はありません。例外はお支払いから14日以内の全額返金のみです。

クレジット

クレジットはジョブ単位で消費され、動画の長さに応じて算定され、ジョブが成功した後にのみ差し引かれ、法令が要求する場合を除き現金には換えられません。未使用分は翌月に繰り越されません。購入が返金された場合、その購入分の残りのクレジットはアカウントから差し引かれます。クレジットが現金に換えられることはありません。

返金にかかる時間

返金のご依頼には2営業日以内に回答します。返金はお支払いに使った決済手段に戻り、通常5〜10営業日かかります。正確な日数はご利用の銀行によります。

銀行を通じた異議申し立て

請求に問題がある場合は、まず当社にご連絡ください。当社からの返金の方が異議申し立てより早く済みます。銀行を通じて請求が争われた場合（チャージバック）、その購入分のクレジットは差し引かれ、解決までアクセスが停止されることがあります。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ: support@transcriptube.com.