환불 정책

앱 내 구매

앱에서 한 구매는 Apple에서 한 구매이며, 환불도 Apple이 합니다. App Store의 구매 내역에서 환불을 요청하세요.

웹 구매

웹에서 한 구매는 저희가 환불합니다. 결제일로부터 14일 이내에는 요청만 하시면 사유 없이 전액 환불해 드립니다. 어떤 결제 건인지 적어 보내 주세요.

구독

구독은 iOS 앱에서 가입했다면 App Store를 통해, 여기에서 가입했다면 웹에서 청구됩니다. 어느 쪽이든 구매한 곳에서 언제든지 관리하거나 해지할 수 있으며, 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 유료 플랜은 매월 청구되며 매달 크레딧이 지급됩니다. 기간 중 사용하지 않은 부분에 대한 부분 환불은 없습니다. 예외는 결제 후 첫 14일 이내의 전액 환불뿐입니다.

크레딧

크레딧은 작업 단위로 사용되고 영상 길이에 따라 산정되며, 작업이 성공한 뒤에만 차감되고, 법이 요구하는 경우를 제외하면 현금으로 환급되지 않습니다. 남은 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다. 구매가 환불되면 그 구매에서 남은 크레딧은 계정에서 차감됩니다. 크레딧은 현금으로 교환되지 않습니다.

환불에 걸리는 시간

환불 요청에는 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다. 금액은 결제에 사용한 결제 수단으로 돌아가며, 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다. 정확한 기간은 은행에 따라 다릅니다.

은행을 통한 이의 제기

결제에 문제가 있다면 먼저 저희에게 알려 주세요. 저희 환불이 이의 제기보다 빠릅니다. 은행을 통해 결제에 이의가 제기되면(차지백) 해당 구매의 크레딧은 차감되고, 해결될 때까지 이용이 중단될 수 있습니다.

문의

환불 관련 문의: support@transcriptube.com.