Zasady zwrotów

Zakupy w aplikacji

Zakup zrobiony w aplikacji to zakup u Apple i to Apple go zwraca: poproś o zwrot w historii zakupów w App Store.

Zakupy w sieci

Zakup dokonany w sieci zwracamy my. W ciągu 14 dni od daty płatności zwracamy go w całości na życzenie, bez podawania przyczyny – napisz do nas, o które obciążenie chodzi.

Subskrypcje

Subskrypcja jest rozliczana albo przez App Store, jeśli wykupiłeś ją w aplikacji na iOS, albo w sieci, jeśli wykupiłeś ją tutaj. Tak czy inaczej możesz nią zarządzać albo ją anulować w dowolnej chwili tam, gdzie ją kupiłeś, i działa do końca opłaconego okresu. Płatne plany są rozliczane miesięcznie i dają miesięczną pulę kredytów. Nie ma częściowych zwrotów za niewykorzystaną część okresu; wyjątkiem jest pełny zwrot w ciągu pierwszych 14 dni od płatności.

Kredyty

Kredyty zużywa się na zadanie, według długości filmu, pobierane są dopiero po powodzeniu zadania i nie podlegają wymianie na gotówkę poza przypadkami wymaganymi prawem. Niewykorzystane kredyty nie przechodzą na następny miesiąc. Gdy zakup zostaje zwrócony, pozostałe z niego kredyty są usuwane z konta; kredyty nigdy nie są wymieniane na pieniądze.

Ile trwa zwrot

Na prośbę o zwrot odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych. Pieniądze wracają na metodę płatności, którą zapłacono, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych; dokładny termin zależy od Twojego banku.

Spory przez bank

Jeśli z obciążeniem coś jest nie tak, najpierw napisz do nas – zwrot od nas jest szybszy niż spór. Gdy obciążenie zostaje zakwestionowane przez bank (chargeback), kredyty z tego zakupu są usuwane, a dostęp może zostać wstrzymany do rozstrzygnięcia sporu.

Kontakt

Pytania o zwrot: support@transcriptube.com.